Chính sách bảo mật thông tin

1. Giới thiệu

Chính sách này giải thích cách FOODBEST ("cửa hàng", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi dùng ứng dụng FOODBEST và các dịch vụ đặt hàng liên quan. Khi tạo tài khoản và sử dụng ứng dụng, bạn đồng ý với nội dung chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email (nếu có), tên doanh nghiệp, mật khẩu (được lưu dưới dạng đã mã hóa một chiều, chúng tôi không đọc được mật khẩu của bạn).
Thông tin đặt hàng và giao hàng: địa chỉ giao hàng, người nhận, số điện thoại nhận hàng, giỏ hàng, đơn hàng, ghi chú đơn, lịch sử giao hàng và ảnh xác nhận giao hàng do tài xế chụp.
Thông tin thanh toán và công nợ: số tiền đơn hàng, các khoản thanh toán, công nợ và số dư. Ứng dụng không lưu số thẻ ngân hàng.
Thông tin thiết bị: mã thiết bị để gửi thông báo đẩy, ngôn ngữ bạn chọn.
Nhật ký hệ thống: các thao tác quan trọng (đăng nhập, đặt đơn, thay đổi thông tin) kèm thời gian và địa chỉ IP, phục vụ bảo mật và đối soát.
Ứng dụng không dùng quảng cáo và không bán dữ liệu của bạn.

3. Mục đích sử dụng

• Tạo và quản lý tài khoản, xác minh bạn đăng nhập.
• Nhận đơn, chuẩn bị hàng, giao hàng, thu tiền và đối soát công nợ.
• Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi và thông báo của cửa hàng.
• Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, tuân thủ quy định kế toán.
• Cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết:

• Tài xế giao hàng nhận tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và danh sách hàng của đơn được giao cho họ (không có giá tiền và công nợ).
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như máy chủ lưu trữ và dịch vụ gửi thông báo đẩy Firebase Cloud Messaging của Google, chỉ để vận hành ứng dụng.
• Cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn.

5. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu thông tin trong thời gian bạn còn sử dụng tài khoản. Khi bạn xóa tài khoản, thông tin nhận diện được xóa hoặc ẩn danh; chứng từ kế toán (đơn hàng, công nợ, phiếu thu) được giữ lại dưới dạng ẩn danh để đáp ứng nghĩa vụ sổ sách.

6. Bảo mật

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS). Mật khẩu được băm, quyền truy cập của nhân viên được phân quyền theo vai trò và các thao tác quan trọng đều được ghi nhật ký. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; vui lòng giữ bí mật mật khẩu của bạn.

7. Quyền của bạn

• Xem và cập nhật thông tin tài khoản, sổ địa chỉ ngay trong ứng dụng.
• Xóa tài khoản trong ứng dụng: Tài khoản → Xóa tài khoản. Hướng dẫn chi tiết tại trang "Xóa tài khoản" của chúng tôi.
• Yêu cầu giải đáp, truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ chúng tôi theo mục 10.
• Tắt thông báo đẩy trong phần cài đặt của thiết bị.

8. Trẻ em

Ứng dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp, không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Ngày cập nhật gần nhất hiển thị ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng.

10. Liên hệ

Điện thoại : +84964248630
Địa chỉ : 92-98 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh
Email : hotro@thietke24h.com